Kaip pranešti
Parašykite adresu hello@aeratus.app, laiško tema – „Pranešimas apie neteisėtą turinį“. Nurodykite:
- tikslų turinio interneto adresą (URL);
- kodėl manote, kad turinys neteisėtas ar pažeidžia mūsų Sąlygas – kuo konkrečiau, tuo greičiau galėsime veikti;
- savo vardą ir el. pašto adresą – jų galite nenurodyti tik tada, kai pranešate apie vieną iš Direktyvos 2011/93/ES 3–7 straipsniuose nurodytų nusikalstamų veikų, susijusių su vaikų seksualiniu išnaudojimu;
- patvirtinimą, kad sąžiningai manote, jog pranešime pateikta informacija yra tiksli ir išsami.
Turinį organizacijos puslapyje (pvz., renginio ar formos puslapyje, klubo svetainėje) skelbia ta organizacija. Galite kreiptis ir tiesiogiai į ją – dažnai ji gali sureaguoti greičiausiai.
Jei turite teisių į kūrinį (autorių teisės, prekių ženklas), nurodykite kūrinį ir pažeidžiančią kopiją bei patvirtinkite, kad esate teisių turėtojas arba turite teisę veikti jo vardu.
Kas vyksta toliau
- Pranešimo gavimą patvirtiname el. paštu.
- Pranešimą rūpestingai ir objektyviai peržiūri žmogus. Automatizuoto sprendimų priėmimo nenaudojame.
- Jei apribojame turinį, jį paskelbusiam asmeniui pateikiame motyvų pareiškimą kartu su sprendimu, o bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per vieną darbo dieną nuo sprendimo priėmimo, ir paaiškiname, kaip sprendimą ginčyti.
- Jums pranešame apie priimtą sprendimą ir galimas teisių gynimo priemones.
- Jei turinys rodo grėsmę žmogaus gyvybei ar saugumui, nedelsdami informuojame policiją.
Sprendimo ginčijimas
Jei pašalinome jūsų turinį ar apribojome paskyrą, per 6 mėnesius atsakykite į mūsų motyvų pareiškimą arba parašykite mums adresu hello@aeratus.app. Kai įmanoma, sprendimą peržiūri asmuo, nepriėmęs pradinio sprendimo. Kaip labai maža įmonė neprivalome turėti vidaus skundų nagrinėjimo sistemos (Skaitmeninių paslaugų akto 19 ir 20 straipsniai); šią peržiūrą siūlome savanoriškai. Taip pat galite kreiptis į teismą.
Piktnaudžiavimas
Įspėję galime nebenagrinėti pranešimų asmens, kuris pakartotinai teikia akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus.
Kontaktiniai punktai
- Naudotojams ir institucijoms (Skaitmeninių paslaugų akto 11 ir 12 straipsniai): hello@aeratus.app, lietuvių arba anglų kalba.
- Skaitmeninių paslaugų koordinatorius Lietuvoje: Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT).
- Saugumo pažeidžiamumai: hello@aeratus.app, laiško tema „Saugumas“.