Šis puslapis yra Paslaugų teikimo sąlygų dalis ir įgyvendina ES Duomenų akto VI skyrių.
Jūsų teisė pakeisti paslaugų teikėją
Savo duomenis bet kada galite perkelti kitam paslaugų teikėjui ar į savo sistemas arba tiesiog juos pasiimti ir išeiti.
Kaip tai vyksta
- Pranešimas. Praneškite mums adresu hello@aeratus.app, kad norite pakeisti teikėją, eksportuoti duomenis ar nutraukti sutartį. Ilgiausias įspėjimo terminas, kurio galime reikalauti, – 2 mėnesiai; galite pasirinkti trumpesnį, o padėti pradedame vos paprašius.
- Pereinamasis laikotarpis. Iki 30 dienų po įspėjimo termino. Šiuo laikotarpiu Paslaugos veikia, padedame eksportuoti duomenis ir užtikriname jų saugumą. Jei 30 dienų techniškai neįmanoma, per 14 darbo dienų apie tai pranešame ir pasiūlome kitą, ne ilgesnį kaip 7 mėnesių laikotarpį. Pereinamąjį laikotarpį galite vieną kartą pratęsti.
- Duomenų atsiėmimas. Po pereinamojo laikotarpio duomenims atsiimti turite ne mažiau kaip 30 dienų.
- Ištrynimas. Tuomet ištriname visus jūsų eksportuojamus duomenis ir skaitmeninį turtą. Iš atsarginių kopijų jie pašalinami joms pasibaigus, per 7 dienas. Jums paprašius, ištrynimą patvirtiname raštu.
- Sutarties pabaiga. Sutartis baigiasi, kai perkėlimas užbaigiamas, arba kai tik pranešate, kad norite tik ištrinti duomenis.
- Mokesčiai. Jokių. Neimame mokesčių už teikėjo keitimą, eksportą ar jūsų duomenų perdavimą.
Ką galite eksportuoti
Viskas, kas nurodyta šioje lentelėje, yra eksportuojama; sąrašas apima visus duomenis, kuriuos kiekvienas produktas jums saugo. vox registracijos ir jų atsakymai nuasmeninami praėjus 24 mėnesiams po renginio (Duomenų tvarkymo sutarties I priedas) – jei jų reikia ilgiau, eksportuokite juos iki tol.
| Produktas | Duomenys | Kaip |
|---|---|---|
| vox | Renginiai ir programa; pranešėjai ir jų anketų atsakymai; pranešimų kvietimo paraiškos; registracijos ir jų atsakymai; bilietai; registracija vietoje; laukiančiųjų sąrašai; atsiliepimai; klausimai ir žinutės; galerijos nuotraukos; kontaktų knyga; priminimų ir laiškų nustatymai; sertifikatai; įkelti failai; darbo erdvės nustatymai ir stilius | Registracijų, atsiliepimų, žinučių, ataskaitų ir programos CSV eksportas administravimo aplinkoje; visa kita – JSON formatu ir originaliais failais paprašius |
| q | Žinių bazė (klausimai, atsakymai, kategorijos, priedai); pokalbiai ir vertinimai; neatsakyti ir perduoti klausimai; kontaktinės formos žinutės; persiųsti laiškai, dėl kurių dar nepriimtas sprendimas; darbo erdvės nustatymai | JSON arba CSV paprašius |
| scito | Formos; atsakymai; įkelti failai; kvietimai ir laukiančiųjų sąrašai; sutikimų gauti laiškus įrašai; darbo erdvės nustatymai | CSV ir XLSX eksportas administravimo aplinkoje; JSON ir originalūs failai paprašius |
| gslk | Klubų ir programos duomenys; nariai ir narių kortelės; paraiškos; formos; renginiai; svetainių turinys ir medija; darbo erdvės nustatymai | JSON ir originalūs failai paprašius |
| mag | Straipsniai ir metaduomenys; naudotojų paskyros; pateikti rankraščiai; recenzijos ir redakcinės pastabos; žinutės; svetainės nustatymai | JSON ir originalūs failai paprašius |
Neeksportuojama – tik tai: a) mūsų programinė įranga ir jos išeitinis kodas; b) mūsų pačių veiklos ir saugumo įrašai – serverių žurnalai, užklausų ribojimo skaitikliai ir mūsų darbuotojų veiksmų audito įrašai, – jei jie atskleistų kitų klientų duomenis ar mūsų saugumo priemones. Jūsų pačių duomenys, įskaitant darbo erdvės nustatymus ir konfigūraciją, niekada nesulaikomi ir nelaikomi mūsų komercine paslaptimi.
Duomenų struktūrų ir formatų registras
| Duomenys | Formatas | Struktūra |
|---|---|---|
| Lentelės (registracijos, atsakymai, nariai, atsiliepimai, žinutės, žinių bazės įrašai ir visos kitos įrašų rūšys) | CSV – UTF-8 su baitų tvarkos žyme (kad skaičiuoklės teisingai rodytų lietuviškas raides), kableliais atskirti laukai, kiekvienas laukas kabutėse pagal RFC 4180, antraštės eilutė, datos ir laikas ISO 8601 formatu; langelio, prasidedančio =, +, - ar @, pradžioje pridedamas apostrofas, kad skaičiuoklė jo nevykdytų kaip formulės | Viena eilutė – vienas įrašas; vienas stulpelis – vienas laukas, papildomai po stulpelį kiekvienam organizacijos sukurtam klausimui |
| Tos pačios lentelės, išsamiai | JSON – UTF-8, RFC 8259 | Vienas failas kiekvienai įrašų rūšiai; objektų masyvas, kurio laukų pavadinimai – duomenų bazės stulpelių pavadinimai; įrašų sąsajos – identifikatoriais (UUID); kartu su eksportu pateikiamas visų laukų aprašas |
| Įkelti failai, nuotraukos, sertifikatai, priedai | Originalus, nepakeistas failas | Atskiras aplankas kiekvienai įrašų rūšiai; kiekvienas failas pavadintas įrašo, kuriam jis priklauso, identifikatoriumi |
| Svetainių turinys ir stilius (gslk, vox) | JSON, paveikslėliai – originaliais failais | Vienas objektas kiekvienam puslapiui ar nustatymui |
Sąsajos
Eksportas pagal pirmiau nurodytus formatus yra nemokamas. Dokumentuota programavimo sąsaja darbo erdvės duomenims eksportuoti kol kas prieinama ne visiems produktams; kol taip yra, paprašius visą eksportą pateikiame per 30 dienų.
Kur yra mūsų infrastruktūra ir kokios valstybės teisė jai taikoma
| Paslaugų teikėjas | Vaidmuo | Duomenų vieta | Teikėjo jurisdikcija |
|---|---|---|---|
| „Supabase“ („Amazon Web Services“ infrastruktūroje) | Duomenų bazė, autentifikavimas, failų saugykla | Stokholmas, Švedija (AWS eu-north-1) | Supabase Pte. Ltd. – Singapūras; „Amazon Web Services“ – JAV |
| „Lovable“, per „Cloudflare“ tinklą | Svetainių talpinimas | Pasaulinis tinklas | Lovable Labs AB – Švedija; Cloudflare, Inc. – JAV |
| „Resend“ | El. paštas | Siunčiama iš Airijos, saugoma JAV | JAV |
| „Anthropic“, „OpenAI“ | DI funkcijos | JAV | Airija (sutarties šalys); JAV (tvarkymas) |
| „Stripe“ | Mokėjimai | Airija ir JAV | Airija; JAV |
Visas sąrašas su perdavimo apsaugos priemonėmis pateiktas subtvarkytojų puslapyje.
Valdžios institucijų prašymai
Klientų duomenis – asmens ar ne – institucijai atskleidžiame tik tada, kai to įpareigoja ES ar valstybės narės teisė arba ES saistantis tarptautinis susitarimas. Patikriname, ar prašymas teisėtas, atskleidžiame tik būtiną minimumą ir iš anksto informuojame klientą, nebent įstatymai tai draudžia. Mūsų priemonės nuo neteisėtos ne ES valstybių institucijų prieigos: klientų duomenys saugomi ES; jie šifruojami perdavimo ir saugojimo metu; kiekvienai funkcijai siunčiami tik jai būtini duomenys; o institucijos prašymui, gautam kurio nors mūsų paslaugų teikėjo, taikoma to teikėjo paskelbta valdžios institucijų prašymų politika. Asmens duomenų perdavimas už EEE ribų grindžiamas BDAR V skyriuje numatytomis apsaugos priemonėmis – išskyrus, kol nepasirašyta jo duomenų tvarkymo sutartis, mūsų talpinimo paslaugų teikėją „Lovable“, kaip paaiškinta subtvarkytojų puslapyje.